第8版(副刊)专栏： 笑来的节日 朱昌勤 市场表里，市声哗然。 “啊，你是市场总司理，真念念不到……”一顾主喜形于色惊叫起来。他认出阿谁帮他抬雪柜的中年汉子，恰是他在电视上见过的南昌市场总司理李树华。这顾主从１００多公里外的九江市来。他据说：南昌市场是一家“笑外出”市场。 九江客居然笑着外出了。 李树华说：“浅笑处事，虽然需要，而况是起码的条目，但顾主进店毕竟不是费钱买笑来的，主要谋略是买到我方可心的货。浅笑处事的告捷，是让顾主笑着外出——既笑在脸上，也笑在心里。” 这可不是容易的事。为使顾主“笑外出”，市场个别员工真的要“哭外出”。李树华的“笑外出”，是一项“系统工程”av 自拍偷拍，即一整套售前、售中、售后系列处事的法式。市场管卖还管用。对确属质地有问题的商品实践包退、包修、包换。有许多许多的艰辛和穷苦。有个员工说：“等着瞧吧av 自拍偷拍，有咱们哭的时候！”李树华拍拍他的肩头笑笑：“等着瞧吧，有咱们笑的日子！” 俗语说，外出不认货。既然商品“三包”，货外出，认不认？认！居然有东说念主来退货了。居然有东说念主来换货了。居然有东说念主来修货了。又居然齐按端正照办了。 这天，有个密斯买了一对皮鞋。穿了１０多天后，鞋帮裂了。密斯来到了柜台前。生意员一看，左鞋帮确凿裂了。没的说，换。又过了１０多天，
做爱知识密斯又提着鞋来了。左鞋帮又裂了。皮鞋质地有问题？李树华不信，他曾切身去鞋厂试验过。很可能是密斯左脚有些畸异。请密斯伸出左脚一看，居然如是。“密斯，你以后买鞋应买宽帮的。”一番用心指引，密斯含羞而又感恩地出了店门。 刚送走密斯，又来了一条汉子。汉子提着一只高压锅，说是漏气，要换。生意员一看，锅是好的，是使用不得法。不换。看来，这位顾主不行“笑外出”了。且慢。“同道，请稍等一刹。”生意员回身而去，未几时握来了一把米，就在柜台上为顾主作示范操作。生米很快成了熟饭。“同道，抱歉，咱们事前莫得说清使用法子，使您多跑了一回。”“这一回跑得值！”汉子答允地说。 但到底如故有“骂外出”的。这是一位古稀老东说念主。他拿来了一件上衣，儿媳妇说是在南昌市场为他买的“高级品”。老东说念主细看之下，衣料很差。他在柜台前不满了：“齐说你们市场处事好，靠得住，没念念到你们也假冒欺东说念主！”生意员看过穿着，不禁笑了起来：这穿着不是这儿买的。这儿从未进过这种货。原本，不是市场“假冒欺东说念主”，是儿媳妇假冒欺老了。老东说念主火了，拿过穿着骂着走外出，他在骂儿媳妇。 老东说念主骂外出的事尽管与南昌市场无关，但李树华从老东说念主的骂声顺耳到了专家对假冒伪劣商品的气恼。本市场既然勇于宣告“三包”，就在于对商品性量和处事质地条目严。于是，他发动全场员工，制订了一个“十不准出售”的端正。本年早些本领，食物部有２０００盒饼干刚逾期，但没变质，有东说念主臆度打算送进工场窜改包装再出售。讲述李树华，回话一句话：“一说念葬送”。稍后几日，仓库里有１０００斤白糖被雨水淋过，李树华也责成一说念断根。员工有点惘然：“这么作念，市场太亏了。”“不这么作念，顾主不是太亏了？” 是的，柜台前的“笑”是严肃的，至心的。莫得格外，莫得作念作。让顾主“真材实料”地笑出去！市场表里，顾主如流。一批“笑外出”的东说念主们，成了这家市场的活告白，活商标。荣誉像顾主雷同挤着参加了市场。员工们超越重生。李树华说的“会有咱们笑的日子”居然来了。阿谁如故说过“会有咱们哭的时候”的员工专门在李树华眼前好意思好意思地憨笑了一番。 （作家单元：江西南昌晚报社）
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